Кто такой финансовый уполномоченный и как он может вам помочь?

Финансовый уполномоченный — это государственный институт, созданный для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Он решает имущественные (денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.

📃Это обязательный досудебный порядок, установленный Федеральным законом № 123-ФЗот 4 июня 2018 года.

С какими организациями можно решить спор?

Вы можете подать обращение в отношении:

▶️страховой компании;

банка;

▶️микрофинансовой организации (МФО);

▶️негосударственного пенсионного фонда (НПФ);

ломбарда;

▶️кредитного потребительского кооператива.

Какие споры рассматриваются?

Сумма требований — до 500 тыс. рублей (для споров по ОСАГО и с НПФ ограничения по сумме нет). Спор должен возникнуть в течение последних трёх лет.

💬Сроки и порядок рассмотрения:

*⃣15 рабочих дней — стандартный срок.

*⃣20 рабочих дней — по спорам о неправомерном переводе пенсионных накоплений.

*⃣Вся процедура бесплатная: от приёма обращения до принятия решения.

*⃣Без вашего визита — рассмотрение проходит в заочной форме.

*⃣Решение обязательно для исполнения финансовой организацией.

Что нужно сделать перед подачей обращения?

Перед обращением к финансовому уполномоченному необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник спор. Если спор не урегулирован — подавайте обращение.

Как подать обращение?

Это можно сделать бесплатно и онлайн:

⭕через личный кабинет на официальном сайте: finombudsman.ru;

⭕через портал Госуслуги;

⭕через МФЦ вашего региона.

Проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению, можно на сайте финансового уполномоченного, ответив на несколько простых вопросов.

🤝Бесплатная горячая линия: 8 (800) 200-00-10

⚡Сайт: finombudsman.ru

📎Закон № 123-ФЗ:sozd.duma.gov.ru/bill/405441-7

Пользуйтесь своими правами и защищайте свои интересы законным способом!

@minenergo_rd / 📲 Минэнерго Дагестана в МАХ