Нет коммунальных услуг? Ваши права и порядок действий

Каждый потребитель имеет право на качественное и бесперебойное предоставление коммунальных услуг. В случае их отсутствия или нарушения качества рекомендуем следующий порядок действий:

Обращение в обслуживающую организацию

Свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (УК), ТСЖ или напрямую с ресурсоснабжающей организацией (РСО), например, с АО «Единый оператор ресурсоснабжения Дагестана» или филиалом «Дагэнерго».

Обязательно зафиксируйте номер заявки, дату, время обращения и ФИО принявшего сотрудника. Уточните установленные сроки устранения нарушения.

Письменное обращение

Если устное обращение не дало результата, направьте письменное заявление на имя руководителя УК/ТСЖ или РСО.

Подавайте заявление в двух экземплярах. На вашем экземпляре должна стоять отметка о приёме (входящий номер, дата, подпись ответственного лица). Это основной документ, подтверждающий факт вашего обращения.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

В случае бездействия или неудовлетворительного ответа от обслуживающей организации, вы вправе подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Республики Дагестан.

К жалобе приложите копию вашего письменного заявления с отметкой о приёме.

Фиксация нарушений

 Фото- и видеоматериалы: Фиксируйте факт нарушения (например, отсутствие воды, низкую температуру в помещении) с видимыми датой и временем.

Акты: Требуйте составления и сохраняйте все акты о нарушении качества или непредоставлении услуг.

Аварийные и экстренные случаи

При аварии или возникновении угрозы жизни и здоровью людей незамедлительно звоните в аварийную службу вашей УК/РСО и по единому номеру 112.

Грамотное и последовательное отстаивание своих прав — эффективный механизм для решения проблем в сфере ЖКХ.